Şirketlerin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatla uyumlu bir şekilde faaliyet göstermelerini sağlamak için sözleşmelerin hazırlanması, satış sonrası hizmetlerin düzenlenmesi ve tüketici şikayetleriyle ilgili süreçlerin yönetimi gibi konularda hizmet verilmektedir. Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurulara cevap hazırlanması ve savunma süreçlerinin yürütülmesi, ayrıca bu süreçlerin davaya dönüşmesi halinde şirketlerin hukuki temsilinin üstlenilmesi hizmetlerimiz kapsamındadır. Tüketicilerle yaşanan uyuşmazlıkların hızlı ve etkin bir şekilde çözülmesi için hem önleyici hem de çözüm odaklı hukuki stratejiler geliştirilmesi sağlanmaktadır.
E-ticaret, perakende, hizmet sektörü gibi tüketici odaklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketlere, tüketici sözleşmeleri, cayma hakkı, ayıplı mal ve hizmetlerden doğan uyuşmazlıklar gibi temel konularda kapsamlı destek verilmektedir. Ayrıca, tüketici haklarına ilişkin reklam ve tanıtım düzenlemeleri ile mesafeli satış sözleşmelerinin mevzuata uygun şekilde hazırlanması ve uygulanması konusunda hukuki danışmanlık sağlanmaktadır. Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemelerde şirketlerin temsili, süreçlerin yasal çerçevede yönetilmesi ve müşterilere karşı yükümlülüklerin en aza indirilmesi için çözüm odaklı hizmetlerimizle müvekkillerimize destek verilmektedir.
• Tüketici sözleşmelerinin hazırlanması ve denetimi
• Ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle oluşan uyuşmazlıkların çözümü
• Mesafeli satış sözleşmeleri ve cayma hakkına ilişkin düzenlemeler
• Reklam, tanıtım ve kampanya düzenlemelerinin mevzuata uygunluğu
• Tüketici şikayet süreçlerinin hukuki yönetimi ve alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri ile hızlı çözüm stratejileri
• Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurulara cevap hazırlanması ve savunma
• Tüketici davalarında hukuki temsil hizmeti
